(주)넥스 강의 환불규정

제1조 (목적)

본 환불 정책은 (주)넥스(이하 “회사”)가 제공하는 실시간/오프라인 강의에 적용되며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「평생교육법 시행령」에 근거하여 수강 철회 및 환불 요청에 대한 기준을 정함으로써 이용자의 권익 보호를 목적으로 합니다.

제2조 (수강 시작 전 환불)

① 개강일 이전까지는 전액 환불이 가능합니다.

(예: 정규강의 1강이 15일에 시작되는 경우 14일까지 환불 접수 가능합니다.)

② 단, 아래 각 호의 사유에 해당하는 경우에는 환불이 제한됩니다.

1. 콘텐츠를 열람 또는 다운로드한 경우
2. 부가 혜택(템플릿, 자료 등)을 수령한 경우
3. 환불 제한에 동의한 경우

제3조의1 (청약철회 기간 내의 환불)

① 이용자는 결제일 또는 용역 제공 개시일 중 나중에 도래하는 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

② 청약철회 시 환불액은 전체 정규강의 회차 중 청약철회 의사표시가 회사에 도달한 시점까지 실제로 개시된 회차를 제외한 나머지 회차의 비율에 따라 산정합니다.

개시된 회차분에 대하여는 이용자의 개인 진도·출석 여부와 관계없이 환불되지 않습니다.

③ ‘경과 전’은 해당 회차가 개시되기 전까지를 의미하고, 해당 회차가 시작되면 ‘경과 후’로 간주합니다.

제3조의2 (청약철회 기간 경과 후의 중도해지 환불)

① 청약철회 기간이 경과한 후 이용자가 본인의 의사로 수강을 중단하는 경우, 환불액은 다음 기준에 따릅니다.

(전체 강의는 정규강의 기준이며, 특별강의, 피드백강의는 제외됩니다.)

(예: 전체 4강 중 1/3 경과 시점은 2강 시작 전까지이며, 2강 개시 후는 1/2 초과에 해당합니다.)

② 제1항의 경과 비율은 회사가 사전 고지한 전체 강의 커리큘럼의 총 회차 대비 실제로 개시된 회차 수를 기준으로 산정하며, 이용자의 개인 진도·출석 여부와 관계없이 적용됩니다.

③ 다시보기 녹화본(VOD)은 정규강의에 부수하여 무상으로 제공되는 서비스로서, 그 시청 여부 및 진행률은 제1항의 산정에 영향을 미치지 않습니다.

제4조 (디지털 콘텐츠 열람 시 환불 제한)

강의 영상, 자료, 템플릿, 과제, 퀴즈 등 콘텐츠에 1회 이상 접근한 경우, 해당 수강권은 환불이 불가합니다.

제5조 (수강 혜택 제공 시 환불 제한)

유료 템플릿, 피드백, 멘토링, 기타 프로모션 혜택이 제공된 경우, 해당 수강권은 환불이 제한됩니다.

제6조 (환불 신청 및 처리)

① 환불 신청은 고객센터를 통해 접수하며, 접수일로부터 영업일 기준 3~7일 이내에 처리됩니다.

② 환불은 원 결제수단을 통해 진행되며, 결제사 정책에 따라 환불 완료까지 일정 기간이 소요될 수 있습니다.

③ 환불이 진행되는 시점부터 수강 권한은 즉시 실효됩니다.

④ 환불(계약 해지) 시 기수강 강의의 VOD 복습 서비스를 포함한 모든 이용 권한이 종료된다.

제7조 (기타 사항)

① 수강 등록일로부터 6개월간 [내 강의실]에서 반복 수강이 가능합니다.

② 본 환불 정책은 수강 등록(결제) 시 이용자에게 고지되며, 이용자가 이에 동의함으로써 적용됩니다.

③ 정당한 사유 없이 환불이 반복될 경우, 플랫폼 서비스 이용에 제한될 수 있습니다.